Audi Rueil-Malmaison 92 - Car Lovers

"A la recherche d'un vehicule je tombe sur une belle occasion chez eux j'appel on me dit que le vehicule est tres propre aucun soucis je prend donc rdv et fait 2h de route pour aller voir la voiture. Un fois devant le vehicule on ce rend vite compte qu'il est dans son jus avec zero preparation interieur avec des taches, une multitude de defauts carrosserie, jante bien mordu, plaquettes disque a prevoir, pneu arriere perimé et different de l'avant sur une voiture 4 roues motrice.... mais le vendeur me dit qu'il n'y a aucun probleme ils ont un pack mise en circulation et que la majorité des problemes seront reglé!!!! Le moment est donc venu a la negociation au vu des defauts rencontré on me repond ah mais non c'est un prix ferme et definitif et le fameux pack mise en circulation est payant suivant ce que l'on désire faire reparer. La vente c'est donc arreté sur le parking et quand on est plus acheteur on est plus rien... une poigné de main et poussé vers la sortie. Merci de faire deplacer les gens sans prevenir que ce n'est pas un prix pret a partir avec quelques defauts"

"Je me permets de vous adresser cet avis afin d’exprimer mon profond mécontentement à la suite de l’achat d’un Audi Q8, d’une valeur excédant les 100.000 €, acquis quasi neuf. À ma grande surprise, le véhicule présente plusieurs dysfonctionnements quant bien même à la gestion qui ne sont absolument pas acceptables pour un modèle de ce standing. Tout d’abord, une consommation d’huile anormale est apparue alors que le véhicule etait de 13 000 km compteur. De plus, les pneus neufs montés sur la voiture ont rapidement présenté des craquelures sur les flancs, alors que le véhicule n’a été utilisé que pour des trajets classiques. Enfin, un problème électronique au niveau de la portière est également survenu — ce type de défaillance est inacceptable sur un véhicule de cette catégorie. Le diagnostic a certes été pris en charge, mais il est incompréhensible que la facturation du véhicule de remplacement m’ait été imposée, d’autant plus que le diagnostic a révélé que mon véhicule faisait partie d’un rappel constructeur. Je déplore le manque de réactivité et de considération du service après-vente, qui n’est clairement pas à la hauteur de l’image de marque d’Audi. J’espère qu’une solution rapide et adaptée sera apportée afin de rétablir la confiance que j’avais placée dans votre enseigne. Je tiens également à ajouter que cela est propre à votre concession car je ne suis pas à ma première AUDI et que je n'ai pas rencontré de tel problème . Pros Étanchéité"

"Merci à David pour son professionnalisme, même avec un léger retard à la livraison, celle-ci a été réalisée avec succès. Nous sommes très contents de notre nouveau véhicule. Je recommande."

"Très bonne experience j'ai été très bien accueilli par le personnel j'ai fais une révision pour mon Audi sq5 très bien réalisé je conseille a tout les possesseurs d'Aaudi de passer dans ce Garage"

"À la prise de rdv on me propose un devis pour la révision de mon Q2 et bien évidemment que j’ai répondu oui ! Mais voilà …Devis jamais reçu … malgré ma demande répétée. Véhicule lavé à la va vite et rendu mouillé plein de traces, et à moitié aspiré ( le coffre devait être trop éloigné de l’aspirateur 😅 ) Aucun appel pour prévenir de l’heure de restitution, lien de suivi du véhicule envoyé par sms et mail certes, mais inactif donc non consultable : Je me suis donc rendue à la concession au pti bonheur la chance vers 17h… Pour 600€ de facture c’est juste inadmissible. En revanche 5⭐️ pour le jeune homme qui a réceptionné le véhicule le matin ! Lui etait au top"

"Équipe vraiment super. Une agréable découverte, nous sommes très bien reçu, nous avons eu de très bon conseil, je recommande fortement cet établissement. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Je suis passée dans cette concession Audi récemment et j’ai été extrêmement déçue de l’accueil. À mon arrivée, il n’y avait qu’un vendeur, déjà au téléphone. Il m’a vu entrer mais n’a pas pris la peine de me saluer, ni même un simple regard, comme si je n’existais pas. Après plusieurs minutes debout à attendre, il s’est déplacé uniquement pour poursuivre sa conversation téléphonique, toujours sans un mot pour moi. La première impression dans une concession est essentielle, et l’accueil fait partie intégrante de l’expérience client. Ici, j’ai eu le sentiment d’être totalement ignorée. Ce n’est absolument pas ce qu’on attend d’une marque premium comme Audi."

"Très bon accueil, équipe professionnelle et à l’écoute. Service rapide et véhicules impeccables, je recommande vivement cette concession."

"Très mauvaise expérience. Véhicule neuf livré en août avec une rayure sur le toit ouvrant. Promesse faite d’un remplacement du toit et d’une voiture de prêt en septembre : rien n’a été fait. Mon acompte devait également être remboursé après la livraison : malgré mes relances, toujours rien. Le responsable des ventes affirme avoir fait le nécessaire mais depuis, silence total, plus aucune réponse à mes appels ni à mes messages. Manque flagrant de sérieux, d’honnêteté et de considération pour le client."

"J’ai contacté la concession pour un Audi Q5 en LOA avec reprise de mon véhicule. À leur demande, j’ai fourni carte grise et photos pour évaluation. On m’a indiqué qu’une offre suivrait après les portes ouvertes, mais depuis plus de deux semaines je n’ai aucune réponse malgré mes relances téléphoniques et messages. Pour une marque premium comme Audi, ce manque de suivi et de transparence est très regrettable à fuir !"