AUDI Jura - THEVENOD SAS

"Bonjour, J’ai souhaité faire entretenir mon Audi E-Tron dans votre concession. Malheureusement, votre interlocuteur a estimé que j’étais « trop compliqué » et m’a invité à m’adresser plutôt à la concession de Besançon, qu’il jugeait plus proche de mon domicile, ce qui n’est pas le cas. Je m’interroge sur les raisons réelles de ce refus : est-ce parce que mes autres véhicules (quatre Audi et une Volkswagen) sont suivis dans une autre concession ? J’y ai certes acheté deux véhicules, un autre à Dijon, mais ce qui est certain, c’est que je n’en achèterai pas un à Lons après cette expérience. La demande concernait une révision classique, la réalisation des rappels constructeurs (93U9, 90R7, 93M3), la mise à jour logicielle du véhicule. J’ai également sollicité une prise en charge pour les rétroviseurs caméras qui présentent un problème d’humidité et bugs. J’ai déjà saisi Audi France à ce sujet lorsque le véhicule affichait seulement 19 000 km, et il m’a été demandé de voir cela avec une concession. Une telle panne à un kilométrage aussi faible est totalement anormale, et ne peut résulter que d’un défaut de conception ou de fabrication. Elle s’apparente à un vice caché au sens des articles 1641 et suivants du Code civil, d’autant qu’il s’agit d’un problème connu sur ce modèle. L’argument selon lequel le véhicule aurait « manqué plusieurs entretiens » ne justifie en rien le refus d’examiner cette panne : il n’existe aucune corrélation entre une révision classique et une défaillance d’étanchéité des rétroviseurs-caméras. J’ai donc le sentiment que votre atelier cherche à se décharger de ses responsabilités. Je tiens à souligner que si la partie commerciale de votre concession semble sérieuse, l’atelier, lui, ne reflète pas le niveau d’exigence attendu d’une marque premium comme Audi. Je suis sincèrement déçu par ces pratiques que je considère comme douteuses et contraires à l’esprit du réseau Audi. Cordialement, Thibaut Saillard"

"J’ai acheté un VW T-Roc chez Audi Thevenod et que dire , excellente expérience d’achat et de suivi de la vente avec Monsieur Joly Damien qui dégaine son téléphone aussi vite que son ombre quand vous lui écrivez un mail ou tentez de l’appeler c’est vraiment appréciable et surtout professionnel de sa part. Il est très réactif et à disposition et les informations sont clair et net dans ses explications et surtout à l’écoute ! À la remise du véhicule Madame Philippe Laure était au commande ,très accueillante et sympathique, elle m’a accompagné dans l’administratif et a répondu à toute les questions que j’avais et a pris le temps de m’expliquer chaque document important concernant le véhicule. Point général que j’ai relevé chaque commercial que j’ai croisé m’a salué et de nos jours le bonjour est devenu en option chez certains commerçants. Bravo à Audi thevenod et merci pour cette expérience d’achat réussite ! Je recommande !"

"Equipe fort sympathique Produit au top"

"Je voulais vous faire part de ma très mauvaise expérience avec cette concession automobile. J’ai acheté un véhicule neuf (Audi A3 Sportback finition Design Luxe) en novembre 2021. La vente s’est très bien passée, rien à redire. Malheureusement, seulement quelques semaines après, j’ai rencontré énormément de soucis avec ce véhicule. Ce n’est évidemment pas de la faute directe de la concession, mais voici quelques exemples : changement de l’antenne, batterie HS cet été, problèmes avec les aides à la conduite, et actuellement un problème de boîte de vitesses qui fait un bruit inquiétant lors du passage de certains rapports. En revanche, à chaque fois que je me rends à la concession de Lons-le-Saunier pour résoudre ces soucis, je suis très mal reçu. Certaines personnes du personnel se montrent désagréables et hautaines. Peut-être que le fait d’avoir seulement 20 ans dérange, mais le résultat est le même : on ne se sent pas pris au sérieux. Pour résumer, je déconseille fortement cette concession. Je recommande plutôt celle de Dijon, où l’accueil est beaucoup plus professionnel et agréable. Je tiens toutefois à remercier les rares personnes de Lons-le-Saunier avec qui j’ai eu affaire et qui ont fait preuve de gentillesse et de professionnalisme."

"Un super accueil, tout le monde est vraiment sympa et professionnel ! Nous avons eu affaire plus particulièrement à Grégory, Céline et John pour la réception de ma nouvelle voiture, tout était parfait. Une super équipe qui rend l’expérience client au top !"

"Excellente expérience avec cette remarquable concession grâce à Tanguy dont le professionnalisme, le sérieux et l'amabilité font toute la différence !"

"Merci à John pour ces explications ainsi que son professionnalisme."

"Tanguy a été incroyable sur toute la démarche de l’achat . Professionnel Courtois Très sympathique Et toujours à l’écoute"

"Bonne accueil au sein de Audi-Thevenod Tout est parfait."

"Professionnel et rigoureux dans leur approche, la satisfaction serai totale avec une récompense financière pour la fidélité des clients."